La visite du « patient traceur »

La Haute Autorité en Santé (HAS) a développé une nouvelle méthodologie d’évaluation des pratiques professionnelles appelée « la visite du patient traceur ». Cette méthodologie est utilisée dans la procédure de certification des établissements de santé (version 2014). Les experts visiteurs mandatés par la HAS évaluent par cette méthode les parcours de soins et la prise en charge. Le Centre Hospitalier du Penthièvre et du Poudouvre, fort engagé dans des démarches d’amélioration de ses pratiques, a déployé dès le début de l’année 2015 des visites de patient traceur sur le site de Lamballe.

Cette méthode se situe au cœur des parcours de soins et au contact des équipes des unités de soins. L’objectif de la méthodologie du « patient traceur » est d’évaluer, au travers de l’expérience de soins d’un patient, les modalités de sa prise en charge et donc les processus et les organisations qui s’y rattachent. La méthode ne consiste pas à évaluer la pertinence des stratégies diagnostiques ou thérapeutiques. Plusieurs parcours de soins seront étudiés tous les ans.

 

Chers patients, ne soyez pas étonnés si nos professionnels vous sollicitent afin de recueillir votre perception sur la qualité de votre prise en charge.  Notre établissement encourage vivement ces échanges, base de notre démarche qualité, entre le personne soignant et ses patients.

 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de la HAS